Zakaj nekateri danes ne mislijo tako?
Spoštovane naše stranke in opazovalci,
Približno 2 leti nazaj je Inštitut za oglaševanje svojo podjetniško priložnost našel v sistemu telefonske prodaje. Danes imamo veliko zadovoljnih strank, ki nas spremljajo že dlje časa. Vsi prodajni telefonski pogovori se snemajo v skladu z zakonom. V primeru, da se stranka odloči za nakup naše storitve, takoj preverimo njene podatke podjetja, se z njo dogovorimo o roku plačila in na podlagi posnetka izstavimo predračun z naslovom “poziv k plačilu”. To je v bistvu predračun, ki so ga določene stranke smatrale kot račun, kar se jim je zdelo zavajajoče.
Glede na pogovor z Obrtno zbornico ga takoj spremenili v predračun. To napako iz naše strani smo danes že odpravili.
To pomeni, da nam je bilo v medijih letos in večkrat storjena krivica. Izjava anonimnega podjetnika, ki pravi, da so ga poklicali iz Inštituta za oglaševanje in mu nato poslali račun za 119 evrov, kljub temu, da naj storitve ne bi naročil, je lažna. To lahko dokazujemo tudi s zvočnim posnetkom, iz katerega je razvidno, da je storitev jasno naročil. To lahko stranka preveri sama. Cena za storitev je bila v vsakem telefonskem pogovoru zelo konkretno in jasno navedena in je znašala 119 evrov + DDV.
Naše stranke za Inštitut za oglaševanje pozivamo, da nas za vsa vprašanja še enkrat kontaktirajo na 040 240 280 ali na info@institutzaoglasevanje.si. Če stranka kljub našim odgovorom ne bo zadovoljna, smo ji pripravljeni vrniti plačan denar, ker si želimo samo zadovoljne stranke.
V drugem koraku izboljšujemo tudi naše telefonske pogovore. To pomeni, da bodo pogovori od zdaj naprej daljši in jasnejši. To pomeni, da bo imela stranka več časa, da o ponudbi premisli in se nato odloči. Ker bomo še bolj transparentni, verjamemo, da bo javnost to sprejela pozitivno in pošteno.
Pripravljeni smo videti in poslušati tudi vaše nasvete, ker si želimo dolgoročno poslovati na trgu. Kako naj spremenimo poslovanje, da bo za vas sprejemljivo? Kontaktirajte nas, ker tudi vaš predlog šteje.